Offerta di lavoro
CUSTOMER SERVICE – ASSISTENZA RICAMBI (M/F)
Figura ricercata: Customer Service
Sede di lavoro: Cremona - CR
Descrizione del lavoro
SAMSIC HR_AGENZIA PER IL LAVORO_FILIALE DI CREMONA
Seleziona per azienda cliente del settore metalmeccanico:
CUSTOMER SERVICE – ASSISTENZA RICAMBI
Profilo ricercato
La risorsa, inserita all’interno del customer service dell’azienda, si occuperà del completo supporto ai clienti nazionali e internazionali.
Nello specifico si occuperà delle seguenti mansioni:
- Gestione delle esigenze dei clienti e delle attività di post-vendita
- Fornire supporto telefonico ai clienti per facilitare la risoluzione delle problematiche connesse
- Coordinare e facilitare le attività di supporto (da remoto e telefonico) in cooperazione con il servizio tecnico
- Organizzare, a seconda delle necessità operative dei clienti, interventi manutentivi preventivi o di ripristino e riavvio dei processi
- Pianificare visite diagnostiche periodiche in preparazione di interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria
- Identificare ed elaborare le liste ricambi consigliati o necessari alle attività manutentive
- Gestione attività di upgrade, cambi formato e manutenzione correttiva
- Mantenere un costante contatto con i clienti affidati al fine di monitorare il livello di soddisfazione dei servizi erogati
Si richiede:
- Ottima conoscenza della lingua inglese scritta/parlata
- Minima lettura del disegno tecnico
- Ottime doti relazionali con clienti esterni ed interni
- Ottime doti di problem solving
- Capacità di relazionarsi in team
- Disponibilità a trasferte presso i clienti esteri per attività di assistenza clienti
Zona di lavoro: vicinanze Cremona (CR)
Orario di lavoro: full-time, 40 ore settimanali dal lunedì al venerdì
Contratto e RAL a seconda della provenienza del candidato
Informazioni aggiuntive
Esperienza desiderata: Esperti.Stipendio: tra 27 e 32 per anno.Veicolo: Sì
